Telegram- и MAX-боты

Короткий сценарий вместо общего чата.

Для каких задач подходит

Люди уже пишут в Telegram или MAX
Часть вопросов повторяется
Нужны заявка, запись или статус без звонка
Сложный случай должен увидеть человек

Какие проблемы решает

Одни и те же вопросы тонут в общем чате
Заявка приходит без темы и без статуса
Запись и напоминание живут в разных переписках

Что входит в первую версию

01Приветствие и меню
02Несколько тем или услуг
03Заявка или FAQ
04Передача человеку и базовое уведомление

Демонстрационный макет

Как может выглядеть бот

Отдельные макеты Telegram и MAX. Это не партнёрство с платформами и не чужие чаты.

Макет Telegram-бота: меню, заявка №1427 и передача специалисту.

Макет MAX-бота записи: услуга, дата, время и статус, ожидающий специалиста.

Концепт. Перед разработкой проверяется доступный API.

Пример возможного интерфейса. Концепт, не клиентский проект

Открыть демонстрацию бота

Полезные функции

Меню и FAQ

Человек выбирает тему кнопкой и получает короткий ответ.

Заявки

Появляется номер, статус и уведомление сотруднику.

Запись

Услуга, дата и подтверждение — если платформа это позволяет.

Статусы и уведомления

Один и тот же этап для посетителя и сотрудника.

Передача человеку

Спорный случай не закрывается ботом.

Интеграции

CRM или внутренняя система — во второй очереди, не в каждом боте.

Возможные интеграции

Уведомление в Telegram
CRM или таблица
Внутренняя очередь заявок
Сайт как точка входа

Как проходит разработка

Кто пишет и что должно произойти
Проверяем API платформы
Собираем диалог и ошибки
Подключаем уведомление человеку

Сроки

Короткий бот обычно собирается быстрее бота с интеграциями. Срок зависит от сценария и доступов. MAX не начинаем обещать до проверки API.

Ориентир стоимости

Короткий Telegram- или MAX-бот — от 15 000 ₽. Бот с интеграциями — от 35 000 ₽. Итог фиксируется после разбора задачи и не является публичной офертой.

Основные функции

сценарий и меню
заявки или FAQ
уведомление человеку

Стоимость

число веток
запись и статусы
CRM и документы

Что не входит автоматически

хранение персональных данных
две платформы сразу
поддержка после запуска

Какие материалы нужны от клиента

Где уже пишут люди и что должно произойти в конце диалога
Список тем, услуг или частых вопросов
Куда уведомлять сотрудника в первой версии
Доступ к боту или площадке — после того как сценарий согласован

Что происходит после запуска

Проверяем ветки, ошибки и передачу человеку
Смотрим, что приходит сотруднику
Новые ветки добавляем отдельно, не «все сразу в базовой цене»

Как работает поддержка

Поддержка платформы и сценария — по отдельной договорённости
Обновления API мессенджера не входят автоматически в первую версию
Хранение персональных данных, если оно понадобится, проектируем отдельно

Что не входит автоматически

Неподтверждённые функции Telegram или MAX
Свободный разговор «как человек»
Хранение персональных данных без отдельного проектирования

Ограничения

Бот не заменяет человека в спорных случаях
MAX — только после проверки API
Мы не изображаем официальную связь с Telegram или MAX

Вопросы

Telegram и MAX — это один бот?

Нет. Сценарий можно сделать похожим, но платформы разные, и MAX требует проверки API.

Что умеет первая версия от 15 000 ₽?

Короткое меню, заявки или FAQ, передача человеку и базовое уведомление.

Можно ли записаться на услугу через MAX?

Показать концепт можно. Обещать запись, календарь и уведомления — только после проверки API.

Куда уходит заявка?

В первой версии — человеку в мессенджер или в согласованный канал. CRM подключаем отдельно.

Нужно ли собирать телефон в боте?

Не всегда. Часто достаточно темы и контакта в том же мессенджере.

Связанные макеты

Макеты показывают возможное решение. Это не портфолио клиентов и не цифры роста.

Функции платформ меняются.

Поэтому заранее не обещаем неподтверждённые возможности MAX или Telegram: сначала проверяем доступные API и ограничения.

Все решения

Если задача уже есть — напишите в Telegram.

Коротко: что нужно упростить и как это устроено сейчас. Обычно отвечаем с 09:00 до 18:00 МСК.

Написать в Telegram